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2018上海三支一扶面试人际题作答要“充分理解沟通对象”

2018-05-07 14:40:16| 来源:上海三支一扶考试网

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三支一扶面试对沟通能力的考察可谓是重中之重,常见的题型我们分为两大类及现场模拟类和一般沟通类,对面试有所了解的考生应该都清楚,人际沟通技巧中非常重要的一部分就是充分理解沟通对象,因为只有真正理解了沟通对象内心的想法,现在的处境困难等,才能有针对性的去解决问题,从而达到沟通的目的实现沟通效果。中公教育专家在此进行分析。

很多考生在这点上存在的最大问题就是,对沟通对象的理解只浮于答题表面。只要是现场模拟,开头的表述必定是“我特别能理解你现在的心情”,如此答题很容易陷入套路化,不但不是亮点,反而会害了自己。真正的理解沟通对象要求我们要根据题干的信息,设身处地的想想沟通对象目前的心态、问题等,才能有针对性形成沟通内容。

例1:你因为能力问题,造成工作上的失误,领导严肃的批评了你,你如何回应领导。我们要想取得良好的沟通效果,首先要充分理解领导。换位思考一下,如果我们是领导,下属工作失误了。第一作为领导我希望我的下属知道自己出错误了要重视;第二我希望他真的知道自己错在哪里了;第三我希望他不要因为我批评了他而否定自我一蹶不振。如果能理解领导的这些想法,那接下来的沟通其实就水到渠成了。就自己能力问题造成单位工作失误诚恳向领导道歉,同时把自己对失误问题的认识能力不足等问题详细向领导汇报,最后也要向领导表态,在接下来工作中会努力从各个方面想办法着力提升自己的能力避免工作失误。

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(责任编辑:易青青)

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